Tilaus & toimitusehdot

Tilaaminen

Tuotteemme ovat tilattavissa verkkokaupasta ostoskorin kautta.  Jos olet jo rekisteröitynyt asiakkaaksemme, kirjaudu ensin sisään ennenkuin valitset tuotteita ostoskoriin. Valitse haluamasi tuote, merkitse oikea määrä ja lisää tuote ostoskoriin. Kun olet valinnut ostoskoriin kaikki haluamasi tuotteet, täytä yhteystietosi huolellisesti (jos et ole kirjautuneena sisään). Lähetettyäsi tilauksen saat automaattisen vahvistuksen sähköpostiisi ja ennakkomaksu/tilisiirto tai lasku -maksutavoilla saat automaattisesti heti tilauksesi jälkeen myös laskun tilauksestasi sähköpostiisi. Vahvistuksessa on linkki tilauksen seurantaan ja pääset seuraamaan tilauksiasi myös kirjautumalla sisään tilillesi verkkokaupassamme.Tilauksia ei voi jättää puhelimitse, sähköpostitse tai kirjeenä. Lähetettyyn tilaukseen ei voi lisätä tuotteita eikä tilauksia voida yhdistää jälkikäteen.

Käyttöoikeus

Toimitamme tuotteita kuluttaja- ja yritysasiakkaille Suomeen ja EU:n alueella. Maksajana ja tilaajana voi toimia vain yli 18-vuotias. Alle 18-v. tilaukset vain huoltajan toimesta.

Saatavuus

Varastotilanne päivittyy tilausten mukaan ja loppuneiden tuotteiden yhteydessä ilmoitetaan, jos tuote on tilapäisesti loppu. Jos haluatte, että ilmoitamme teille, kun tuotetta on jälleen saatavilla, voit ilmoittaa loppuneen tuotteen yhteydessä meille sähköpostiosoitteesi. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei voida toimittaa ilmoitamme asiasta tilaajan sähköpostiin mahdollisimman pikaisesti. Ylimääräinen maksu hyvitetään asiakkaalle alkuperäisen maksutavan mukaisesti tai asiakkaan niin halutessa voidaan tuote korvata vastaavalla.

Tilausvahvistus

Ennen tilaamista tarkista huolellisesti tilauksen sisältö ja yhteystiedot. Hyväksy toimitusehdot ja klikkaa kuvaketta mikä on toimitusehtojen hyväksymisen yläpuolella tai maksaessasi verkkopankissa tai luottokortilla valitse haluamasi maksutavan kuvake. Lähetettyäsi tilauksen tilaus tallentuu ja lähetämme automaattivahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen sekä linkin tilauksien seurantaan verkkokaupassa. Mikäli et saa automaattivahvistusta, on se voinut joutua roskapostikansioosi, joten ole hyvä ja tarkista myös tämä. Jos et kuitenkaan ole saanut vahvistusta, niin ota yhteyttä ja lähetämme sinulle vahvistuksen tiedot uudelleen. Tilauksen tekeminen on sitovaa. 

Hinnat

Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta. Hintamuutokset pätevät vasta muutoksen jälkeen tehtyihin tilauksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Alv erotellaan laskulla/kuitissa.

Posti- ja toimituskulut

Toimituskulut Suomeen ovat 3,00 €. Toimituskulut ovat samat kaikilla maksutavoilla, lukuunottamatta Laskua. Lasku-tilauksiin lisäämme laskutuslisän 3.80 €. Suomen ulkopuoliset toimitukset maksetaan luottokortilla ja veloitamme kortiltasi todelliset postikulut Posti Group Oyj:n hinnaston mukaisesti kirjattuna lähetyksenä sekä toimituskulut 3,00 € riippumatta tilauksen koosta.

MAKSAMINEN

Ennakkomaksu/tilisiirto

Kun valitset maksutavaksi ”Ennakkomaksu/tilisiirto”, lähetämme tilausvahvistuksen yhteydessä tilauksessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen laskun, jolla voit maksaa tilauksesi. Tilaus postitetaan heti, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Mikäli maksusuoritus ei ole tullut tilillemme 7 vrk kuluessa, tilaus raukeaa, jollei muuta ole sovittu asiakkaan kanssa.

 


Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
 

Maksut Visa, Visa Electron MasterCard, American Express tai Diners Club-korteilla

Voit maksaa meillä Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express sekä Diners Club -korteilla. JUhlakauppa.com toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Emme näe missään vaiheessa korttitietojasi tai salasanaasi. Paytrail Oyj välittää maksut meille.

Verkkopankit

Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksusi Juhlakaupalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan. Paytrail on suomalainen maksulaitos, joka on osa Nets-perhettä. Nets on Pohjoismaiden johtava maksuratkaisujen, tietopalvelujen ja digitaalisten turvaratkaisujen tarjoaja.

Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille ja maksimissaan 1000 euron ostoksiin.

Valittuasi maksutavan Juhlakaupan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi Juhlakaupalle. Maksu suoritetaan Paytrail Oyj:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään Juhlakaupalle. Maksaminen sinulle on näin turvallista, helppoa ja nopeaa!

Lasku (Sopimusasiakkaat)

Oppilaitokset, yhteisöt, virastot ja isot, tunnetut yritykset sekä ns. vanhat sopimusasiakkaat voivat valita maksutavaksi laskun. Pidätämme oikeuden lähettää laskun sähköpostitse ennakkomaksua varten. Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä. Yritystilauksissa vastaanottajan osoitteen on täsmättävä y-tunnukselle kaupparekisterissä määritellyn postiosoitteen kanssa. Laskun maksuehto on14 vrk, viivästyskorko 13 %. Tilauksen loppusumma sisältää laskutuslisän 3,80 € sis. alv. Pyydämme huomioimaan, että pääsääntöisesti asiakkaalla voi olla vain yksi avoin lasku kerrallaan, joten uusi Lasku-tilaus voidaan jättää odottamaan edellisen maksusuorituksen näkymistä yrityksemme tilillä. Helmimaailma pidättää oikeuden siirtää vanha asiakas ennakkomaksuasiakkaaksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta. Helmimaailma lähettää maksamatta jääneistä laskuista yhden huomautuksen ensisijaisesti sähköpostitse. Mikäli huomautuslaskuakaan ei makseta määräpäivään mennessä, lasku siirretään perintään.Helmimaailma pitää oikeuden myydä saatavansa kolmannelle osapuolelle ilman erillistä sopimusta. Tuotteiden omistus- ja hallintaoikeus säilyy Helmimaailmalla kunnes lasku on maksettu ja maksusuoritus näkyy kokonaisuudessaan Helmimaailman tilillä.

Nouto

Voit noutaa tilauksen erikseen sovittuna ajankohtana. Noutotilauksista ei peritä toimituskuluja. Noutotilaukset pitää olla maksettuna ennen tavaran luovutusta.

Toimitus

Tuotteet toimitetaan postitse tai asiakas voi noutaa tilauksen yrityksestämme erikseen sovittuna aikana. Mikäli tilaustasi ei arvon, koon tai postiennakon vuoksi jaeta kotiin, saat Itellan seurantanumeron. Helmimaailma ei ole vastuussa postissa vaurioituneesta tai mahdollisesti katoavasta lähetyksestä.

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään niiden näkyessä maksettuna saapumisjärjestyksessä. Jos haluat tilauksesi pian, tee tilauksesi nopeasti ja ilmoita tilauksen Erityistoiveet-kentässä toivomuksesi pikatoimituksesta, teemme parhaamme toivomuksesi täyttämiseksi. Toimitusaika on yleensä 1-3 päivää, poikkeuksena ruuhka-ajat esim. joulunalus ja loppukevät. Postituspäivä ja mahdollinen lähetystunnus ilmoitetaan aina tilaustenseurannassa.

Palautusoikeus

Helmimaailma noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin kauppasumma palautetaan asiakkaalle. Palautusoikeus ei koske yrityksiä eikä noudettuja tuotteita ellei asiasta ole erikseen sovittu. OTA AINA YHTEYTTÄ HELMIMAAILMAAN ENNEN PALAUTTAMISTA. Suora lainaus Kuluttajaviraston verkkokauppaohjeesta: "Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön." Palautusmahdollisuuden säilyttävä kokeilu tarkoittaa käytännössä sitä, että tuotetta ei ole käytetty eikä tuotteessa ole mitään käytön jälkiä. Et myöskään voi valikoida ja vaihtaa sisältöä. Hygieniasyistä palausoikeus ei koske virheettömiä lukkoja ja muita ihoa vasten tulevia tai lävistäviä korunosia. Palautusoikeus ei koske määrämittaan myytäviä tuotteita (langat, nyörit, nauhat, hopealanka jne.). Palausoikeus ei koske olosuhteiden vuoksi vaurioitunutta tuotetta esim. liimatuotteen jäätyminen kovilla pakkasilla postilaatikossa. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että saapunut lähetys siirretään ns. normaaleihin käyttöolosuhteisiin. Huomaa, että aiheettomia palautuksia ei palauteta postitse asiakkaalle, vaan asiakas voi halutessaan noutaa ne yrityksestämme erikseen sovitusti. Ennen palauttamista ota yhteyttä meihin ja sovi palautuksesta. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti kirjeeksi ja liitä mukaan alkuperäisen lähetyslistan kopio, johon palautukset on merkitty sekä pankkiyhteystiedot hyvityksen suorittamiseksi. Pyydä Postista kuitti palautuksesta. Helmimaailma ei ole vastuussa palautettaessa vaurioituneesta tai mahdollisesti katoavasta lähetyksestä. Helmimaailma pidättää oikeuden katkaista asiakassuhde yksipuolisesti väärinkäytösten tai jatkuvien palautusten vuoksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta.

Muut ehdot

Tuotteet myydään sellaisina, kuin ne varastoon saapuessa ovat. Tuotteiden laatu on aina huomioitu hinnassa. Pyrimme varmistamaan, että tuotekuva vastaa tuotteen laatua. Tuotteet pakataan Suomessa pieneriin. Pussien sisältö, myyntierän koko ja metrimitattujen tuotteiden pituus voi vaihdella +/- 5%. Tätä suuremmat erot korvataan tarvittaessa hyvityksenä tai uutena tuotteena. Määrämittaan mitatut tuotteet pyrimme toimittamaan yhtenä pätkänä, mutta emme voi taata tätä. Muista huomautusaika 14 vrk! Osa tuotekuvista on toimittajien omaisuutta, joihin olemme saaneet käyttöoikeuden. Kuvien ja tekstien kopioiminen sivuiltamme on ehdottomasti kielletty. Helmimaailma ei ole vastuussa tuotteiden värin/kiillon/kosteudenkestosta. Erityisen herkkiä kosteudelle ovat mm. hopeasisus- ja värjätyt helmet. Värit saattavat myös hieman vaihdella eri toimituserien välillä, koska värit saattavat muuttua hieman uusien helmierien tullessa. Suosittelemme että tilaat kerralla kuhunkin työhön tarvittavat helmet.

Muutokset toimitusehdoissa

Helmimaailma pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja ilman eri ilmoitusta. Asiakkaan velvollisuus on tutustua toimitusehtoihin aina ennen tilauksen lähettämistä ja hyväksymistä. Muutoksia sovelletaan vain muutoksen jälkeen lähetettyihin tilauksiin.